利用ガイド

支払い方法、配送、ご注文状況の確認や返品などについて、カテゴリ別にご案内しています。

 

注文方法

インターネット https://simius.tokyo 
(24時間 年中無休の受付け)

 

支払い方法

複数の支払い方法を用意しています(注文完了後に支払い方法の変更はできません)

■ 継続コース

  1. クレジットカード
  2. PayPal(ペイパル)

■ 都度購入

  1. クレジットカード
  2. PayPal(ペイパル)
  3. 代金引換
  4. 後払い

■ 決済手数料(税込)

決済方法 注文金額 手数料
クレジットカード 一律 無料
PayPal
(ペイパル)
一律 無料
代金引換
(金額によって手数料が変わります)
9,999円まで 330円
29,999円まで 440円
99,999円まで 660円
300,000円まで 1,100円
後払い 一律 250円

購入上限

  • 個数:制限なし
  • 金額:1注文あたり、34,999円以下

 

お届け

ヤマト運輸でお届けします。
受け取り日時指定が可能です。ご注文の商品によっては、クロネコゆうパケット(ご自宅の郵便受けへのお届け)でのお届けとなり、日時指定が出来ない場合があります。

指定方法

  1. 都度購入・きれい継続コースの初回購入
    • ご購入手続き画面にて、配送日時指定が表示されます。
    • 配送日指定しない場合、最短でのお届けとなります。
  2. きれい継続コースの継続購入
    • マイページから、次回の配送日指定ができます(時間指定はできません)。
    • ヤマト運輸の クロネコメンバーズ を利用いただくと時間指定が可能です

配送料

  • 注文合計金額が、税込5,500円未満の場合、全国一律 660円(税込)
  • 注文合計金額が 税込5,500円以上の場合、弊社負担

 

返品・交換・キャンセル

キャンセル

キャンセルは可能です。ただし注文後に即時出荷するため、タイミングによってキャンセルが間に合わない場合があります。詳細は、キャンセルポリシー を参照ください。

返品・交換

お客様都合による返品・交換は承っていません。
お届け商品が「ご注文商品と違っていた」「破損していた」などの場合に限り、返品・交換をお受けします。

詳細は、返金ポリシーを参照ください。

 

ご注文状況の確認

注文商品や配送状況の確認ができます。

  1. 電子メール:お客様のEメールアドレス宛に、注文内容を記した電子メールを送付しています。
  2. Webページ:マイページ からも同様の確認を行うことが可能です(マイページを使うためには事前の会員登録が必要です)

 

納品書

弊社では、環境への配慮として紙をできるだけ減らしております。そのため出荷時に送付する電子メールを納品書の代わりとさせていただいています。

 

お問合せ

SIMIUS お客様センター まで連絡お願いいたします。

よくある質問 を掲載しています。質問の前に確認いただくと同様のケースの場合、お時間取らずに解決する場合があります。